Solución de problemas del checkout

Si el checkout está deshabilitado o los clientes no pueden comprar un paquete, usa esta lista de verificación.

"This store is not ready for checkout yet"

Causas comunes:

• Stripe no está conectado
• El saldo de créditos está en 0
• El estado de la tienda no está activo

Qué hacer:

1. Conecta Stripe y completa cualquier paso de Action required.
2. Compra créditos para mantener el saldo por encima de 0.
3. Actualiza la tienda e inténtalo de nuevo.

Si sigue bloqueado, contacta a soporte e incluye el subdominio de tu tienda.

"This package is not available for purchase yet"

Causas comunes:

• El paquete no está publicado/activo
• Falta precio o está en 0
• El paquete no tiene métricas seleccionadas

Qué hacer:

1. Abre Portal -> Paquetes.
2. Confirma que el paquete esté activo.
3. Confirma que haya métricas seleccionadas.
4. Confirma que precio y moneda estén configurados.

El checkout falla después de redirigir a Stripe

Si el pago no se completa:

• Pide al cliente que reintente en una pestaña nueva.
• Revisa Stripe para detectar errores de pago o requisitos de cuenta.
• Verifica que tu cuenta de Stripe esté totalmente habilitada.