Pedidos y entrega

Este artículo explica qué ocurre después de que un cliente compra un paquete: creación del pedido, acceso a la evaluación y entrega del reporte.

Ciclo típico del pedido

1. Pagado: el cliente completó el checkout correctamente
2. Evaluación en progreso: el cliente tiene un enlace de evaluación
3. Reporte listo: el reporte está disponible para ver o compartir

Dónde gestionar pedidos

En el portal de revendedor puedes:

• Seguir el estado del pedido
• Copiar el enlace de evaluación mientras está en progreso
• Copiar el enlace del reporte cuando esté listo

Qué enviar a los clientes

• Envía el enlace de evaluación para iniciar o continuar la evaluación.
• Envía el enlace del reporte cuando esté listo.

Responsabilidad de soporte

Tú gestionas la comunicación con clientes finales, soporte, reembolsos y contracargos. Pandora proporciona la plataforma y la entrega del reporte.